무안공항 활주로 폐쇄 관련 안내
2024.12.29
안녕하세요 트리플팀 입니다.
12월 29일(일) 무안국제공항에서 발생한 사고로 인해 현재 공항 활주로가 폐쇄되었습니다.
이로 인해 각 항공사의 항공편이 지연되거나 결항되는 등 비정상 운항이 예상됩니다.
항공권 변경 및 환불과 관련된 사항은 각 항공사 지침에 따라 신속히 처리 도와드리겠습니다.
제주항공 비정상 운항 지침
■ 대상 항공편
1. 노선 :
- 무안발 출/도착 전노선 (변경, 취소 수수료 면제)
- 무안발 노선 외 국내/국제 노선 (취소 수수료 면제)
(무안발 외 노선의 경우 취소 수수료만 면제)
2. 발권기간 : ~24년 12월 29일
3. 탑승기간 : 24년 12월 29일~25년 3월 29일
4. 요청기간 : 24년 12월 29일~25년 1월 31일
진에어 비정상 운항 지침
■ 대상 항공편
1. 노선 : 무안-도쿄(나리타), 오사카, 타이베이, 제주
2. 탑승기간 : 24년 12월 29일 ~ 25년 3월30일
3. 면제 지침 : 상기 대상 항공권에 대한 환불 및 변경 수수료 면제
항공 문의
문의 방법
: 앱 메뉴[≡] > [내 예약] > [항공] > [1:1문의]
※ 꼭! 확인해주세요
항공편 결항 및 스케줄 변경으로 인한 취소일지라도 내 예약에서 ‘직접 취소’ 할 경우 취소수수료가 부과됩니다.
직접 취소로 인해 수수료가 부과되지 않도록 항공편 결항 또는 스케줄 변경으로 인한 예약 취소는 반드시 앱 메뉴[≡] > [내 예약] >[항공] >[1:1문의] '에서 접수해 주세요.
요청 주신 내용은 담당자가 순차적으로 처리하고 있으며, 기타 사항이 있을 경우 담당자가 직접 연락을 드리니 안심하시고 기다려 주세요. 중복으로 문의 시 답변이 늦어질 수 있습니다.
숙소 문의
문의 방법
: 앱 메뉴[≡] > 내 예약 > 숙소 > 1:1 문의
※ 꼭! 확인해주세요
무료 취소 기간일 경우 내 예약 > 예약 상세에서 직접 취소 하시면 가장 빠르게 처리됩니다.
만약, 수수료가 부과되는 경우라면 취소 확정 전 안내드린 ‘취소 수수료’를 확인해주시고, 내예약의 [1:1]문의로 접수해주세요.
취소에 대한 철회는 불가능하니, 직접 취소 전 궁금하신 사항은 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.
투어・티켓 문의
문의 방법
: 앱 메뉴[≡] > 내 예약 > 투어・티켓 > [트리플에게 문의] 또는 [투어파트너에게 문의]
※ 꼭! 확인해주세요
투어·티켓 공급 파트너가 가장 빠르게 답변드릴 수 있는 상품은 투어파트너에게 직접 문의할 수 있게끔 안내되어 있습니다.
이 경우 [투어파트너에게 문의]를 선택해 파트너로 우선 문의해주시길 바랍니다. 만약 파트너와 연락이 되지 않을 경우, 문의 사항을 트리플의 1:1 문의로 접수해주세요.
예약 취소 후 환불에 소요되는 기간은 항공은 영업일 기준 최소 3일 ~ 최대 4주, 숙소 및 투어·티켓의 경우 최소 3일 ~ 최대 7일입니다.
트리플을 통해 예약 취소 알림을 받으셨다면, 함께 안내 드린 환불 소요 기간을 참고해주세요.
그 외 서비스 관련 일반 문의 및 상품 관련 문의는 '앱 메뉴[≡] > 고객센터 > '문의' 또는 카카오톡 @트리플서비스로 연락주세요.
감사합니다.