‘코로나19 관련 예약 문의‘에 대해 안내 드립니다.
2020.02.04
코로나19 관련 문의 폭증으로 고객센터 연결이 지연되고 있습니다. 거듭 사과 말씀 드리며, 예약 취소 ・ 변경 문의 방법에 대해 자세히 안내 드립니다.
호텔 문의는, 내 예약 페이지의 [1:1 문의]로,
투어・티켓 문의는, 내 예약 페이지의 [예약 취소 요청]을 통해 접수해 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.
자세한 접수 방법은 아래 내용을 참고해주세요.
호텔 문의
앱 메뉴 > 내 예약 > 호텔 > 1:1 문의
1:1 문의로 전달 주신 내용은 바로 접수되며, 담당자의 확인 뒤 필요한 경우 공급사에 전달하게 됩니다.
다만, 현재 공급사 또한 문의 폭증 상태로 공급사 연결과 확인에 많은 시간이 소요되고 있습니다.
[꼭 확인해주세요]
최종 답변, 확인까지 최소 2주~4주의 시간이 소요되고 있습니다. 최대한 빠르게 확인할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
또한, 예약 취소를 요청하시면 이후 변경하실 수 없으며, 환불 가능 여부 및 취소 위약금에 대한 사전 확인은 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
투어・티켓 문의
앱 메뉴 > 내 예약 > 투어・티켓 > 예약 상세 > 예약 취소 요청
중국 외 지역의 취소 불가 상품을 구매하신 경우 '시설 운영 중단' 등 현지 업체의 별도 고지가 없는 한 취소/환불이 불가합니다. 다만 취소 가능 여부를 업체 개별로 문의하고 있습니다.
[꼭 확인해주세요]
투어・티켓 공급사 역시 문의 폭증으로 최종 답변, 확인까지 최소 1주~4주의 시간이 소요되고 있습니다. 최대한 빠르게 확인할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번, 고객 센터 연결 지연에 대해 사과와 양해 부탁 말씀 드립니다. 빠른 응대를 위해 최선을 다하겠습니다.
그 외 서비스 관련 일반 문의 및 상품 관련 문의는 '앱 메뉴 > 고객센터 > '문의' 또는 카카오톡 @트리플서비스로 연락 주세요.
감사합니다.