예약한 항공편이 결항되었나요?

항공사로부터 결항통보를 받았다면,
1) 항공권 취소 후 전액 환불을 받거나
2) 공항에서 대체 항공편 대기를 할 수 있어요.

다른 항공편으로 변경을 원하시는 경우에도, 기존 예약 취소 후 새로 예약하셔야 합니다.

항공사로부터 결항 통보를 받으면 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 또한, 결항편은 출발 시간 이후에도 환불이 가능합니다.

결항 후 운항 재개는 여행사에서는 확인할 수 없으며, 해당 항공사의 공항 카운터에 문의하셔야 합니다.

1) 앱 메인 > 우측 상단 메뉴 [ ≡ ] > [내 예약] > [예약 상세] 화면 상단 ‘항공권 정보’에서 관련 정보 확인
2) 결항 내역(붉은색 박스)의 ‘취소 요청’을 통해 취소 접수

1) 트리플 홈페이지 > 우측 상단 [내 예약] > [예약 상세] 화면 상단 ‘항공권 정보’에서 관련 정보 확인
2) 결항 내역(붉은색 박스)의 ‘취소 요청’을 통해 취소 접수

취소 처리는 요청된 순서대로 순차 처리되며, 취소 완료 시 알림톡이 발송됩니다.
환불 완료까지는 최대 3~7일이 소요될 수 있습니다. 취소 접수를 완료하셨다면 순차적으로 처리가 되니 안심하시고 기다려주세요.

가는편 결항으로 오는편까지 취소를 해야하는 경우, 항공사에 "가는편 결항"에 따른 취소수수료 면제 요청을 해볼 수 있습니다.

오는편 예약 상세의 '1:1문의'를 통해 취소 요청해주셔야 하며, 결항된 가는편과 항공사가 다를 경우, 반드시 탑승객 이름이 표시된 결항확인서를 첨부해주셔야만 취소수수료 면제 심사가 가능합니다.

최종 취소수수료 면제 여부는 항공사 증빙서류 심사 후 결정되며, 항공사 심사에 시간이 소요될 수 있습니다.

대체 항공편 대기는 공항 해당 항공사 카운터에서 대기 수속을 해야 합니다.

결항 당일 대체편 이용은 선착순이며, 결항 당일 대체 항공편이 없을 경우 다음날 아침에 마찬가지로 해당 항공사 공항 카운터에서 선착순으로 대기 수속을 하셔야 합니다.

대체 항공편 결정은 여행사에서 확인이 안되며, 해당 항공사의 공항 카운터로 문의하셔야 합니다.