코로나19 관련 항공권 취소 방법 및 면제 서류 안내
2022.03.18
코로나19 확진에 따른 항공 예약 취소는 증빙 서류를 첨부하여 [1:1문의]로 접수해 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.
1:1 문의를 통한 별도 취소 요청 없이 내 예약에서 '직접 취소'할 경우, 취소수수료가 발생할 수 있습니다. 부과된 수수료는 소급 요청이 어려우니 아래의 취소 접수 방법 및 항공사별 유효 서류를 참고하셔서 꼭 1:1문의로 취소 접수해 주세요.
보내주신 문의에 빠르게 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
항공권 취소 요청 방법
■ 취소 방법 및 유의사항
① 트리플 앱 메인 > 우측 상단 메뉴 [≡] > 내 예약 > 항공 > 1:1 문의
② 항공사별 증빙 서류를 [1:1 문의] 시 첨부
(증빙 서류는 항공사별 가이드 참고)
③ 영업일 기준 1~2일 이내 증빙 서류 검토 후 답변을 해드립니다.
※ [1:1 문의] 후 첨부된 서류가 미비한 경우 담당자가 순차적으로 직접 연락을 드리고 있으니 안심하시고 기다려 주세요.
항공사별 증빙 서류
항공사별 면제 서류 중 준비할 수 있는 것을 택1 하여 [1:1 문의]로 첨부해 주시면, 확인 후 취소 수수료 면제가 가능합니다.
서류 준비 시 공통 안내
1. 기재 필수 내용
- 발신처 또는 발신번호 포함
- 대상자 이름(탑승객 명)
- 자가격리 기간 표시
(탑승객의 여행 일정이 포함되어야 가능)
- PCR 양성 문구 표시
2. 서류 발급처 : 보건소, 의료 기관
3. 가족관계 증빙 서류 : 주민등록등본만 허용
대한항공, 아시아나 항공
면제 서류
▪︎ 신속 항원 검사로 받은 확진서
(병원에서 받은 신속 항원 문자 인정)
▪︎ 확진 통지서
(혹은 확진일이 포함되어 있는 의사 진단서)
▪︎ 격리 통지서
▪︎ 확진 알림 문자 또는 카카오 알림메시지 화면 허용
면제 대상
▪︎ 확진 본인
▪︎ 가족 또는 동반자 면제 가능
(동일한 예약의 동반자인 경우 증빙 서류 필요 없음)
제주항공
면제 서류
▪︎ 신속 항원 검사로 받은 확진서
(병원에서 받은 신속 항원 문자 인정)
▪︎ 확진 통지서
(혹은 확진일이 포함되어 있는 의사 진단서)
▪︎ 격리 통지서
▪︎ 확진 알림 문자 또는 카카오 알림메시지 화면 허용
면제 대상
▪︎ 확진 본인
▪︎ 가족(등본상 동거인에 한해) 면제 허용
면제 적용 기간
출발일
대상 노선
~ 2022.08.17까지
국내선 전 노선
티웨이항공
면제 서류
▪︎ 신속 항원 검사로 받은 확진서
(병원에서 받은 신속 항원 문자 인정)
▪︎ 확진 통지서
(혹은 확진일이 포함되어 있는 의사 진단서)
▪︎ 격리 통지서
▪︎ 확진 알림 문자 또는 카카오 알림메시지 화면 허용
면제 대상
▪︎ 확진 본인만 면제 가능
면제 적용 기간
출발일
대상 노선
~ 2022.10.29까지
국내선 전 노선
진에어, 에어부산
면제 서류
▪︎ 신속 항원 검사로 받은 확진서
(병원에서 받은 신속 항원 문자 인정)
▪︎ 확진 통지서
(혹은 확진일이 포함되어 있는 의사 진단서)
▪︎ 격리 통지서
▪︎ 확진 알림 문자 또는 카카오 알림메시지 화면 허용
면제 대상
▪︎ 확진 본인만 면제 가능
에어서울
면제 서류
▪︎ 신속 항원 검사로 받은 확진서
▪︎ 확진 통지서
(혹은 확진일이 포함되어 있는 의사 진단서)
▪︎ 격리 통지서
▪︎ 확진 알림 문자 또는 카카오 알림 메시지 화면 불가능 (정부 24에서 발급받은 격리 통지서 확인 문서로만 가능)
면제 대상
▪︎ 확진 본인
▪︎ 직계가족 1인만 추가 면제 허용
예약 취소 후 환불에 소요되는 기간은 항공은 영업일 기준 최소 3일 ~ 최대 4주입니다. 트리플을 통해 예약 취소 알림을 받으셨다면, 함께 안내드린 환불 소요 기간을 참고해 주세요.
감사합니다.