트리플 이용정책
본 이용정책은 서비스 이용 약관을 기반으로, 트리플에서 제공하는 개별 서비스의 이용과 관련된 세부 규정과 절차를 안내합니다. 본 정책은 트리플이 제공하는 여러 서비스의 이용 조건을 명확히 하고, 이용자가 서비스를 원활히 이용하기 위해 준수해야 할 사항들을 규정하고 있으므로, 본 정책을 주의 깊게 읽고, 관련 내용을 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
제 1조 (트리플 캐시 서비스)
- 캐시는 회사의 캐시 운영 정책에 따라 회원에게 적립되며, 캐시의 적립 및 사용방법, 사용기한과 같은 제반 사항은 서비스 화면에 게시하거나 통지합니다.
- 캐시는 회원의 예약 서비스 이용 완료 후, 클럽 레벨 2 달성, 이벤트 참여 등에 따라 적립되며, 적립에 관한 사항은 푸시 알림이나 메시지(SMS, 카카오톡) 등을 통해 회원에게 통지합니다.
- 회원은 서비스에서 결제하는 여행상품 중 캐시 사용이 가능한 일부 상품 예약 시 캐시를 사용할 수 있습니다.
- 캐시는 사용기한이 지나거나 회원 탈퇴 및 자격이 상실된 경우 자동으로 소멸되며, 탈퇴 이후 재가입하더라도 소멸된 캐시는 복구되지 않습니다.
- 캐시는 사용기한이 만료되기 7일 전에 푸시 알림이나 메시지(SMS, 카카오톡) 등을 통해 회원에게 통지합니다.
- 캐시는 타인에게 양도할 수 없으며, 현금 및 현금화되는 수단으로 환급될 수 없습니다.
- 회사가 정하지 않은 방법으로 캐시를 적립/사용한 사실이 확인될 경우 회사는 적립된 캐시를 환수하거나 부정 적립된 캐시를 사용한 예약을 취소할 수 있습니다.
- 회사는 본 규정의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 캐시 운영 정책에서 정하는 바에 의합니다.
- 캐시에 관한 회사의 정책은 회사의 영업정책에 따라 변동될 수 있습니다. 단, 회원에게 불리한 변경인 경우에는 서비스 이용 약관 제3조의 규정에 따라 공지 및 통지하며, 서비스 계속 이용시 동의한 것으로 간주됩니다.
제 2조 (여행 소식 알림)
- 여행 소식 알림이라 함은 회사가 제공하는 서비스의 일종으로, 에디터가 작성한 여행 관련 소식, 추천 여행 일정, 여행기록, 기타 여행과 관련된 지식 및 정보 등의 콘텐츠를 회원에 앱 푸시, 전자우편, SMS 등을 통해 제공하는 것을 의미합니다.
- 여행 소식 알림 서비스는 트리플 서비스에 포함된 서비스로서 서비스 이용 약관에 동의한 회원에게 제공됩니다. 여행 소식 알림에는 정보 제공성 콘텐츠만 표시되며 회사는 여행 소식 알림으로 광고가 포함된 정보를 발송하지 않습니다. 회원은 언제든지 앱의 설정화면에서 여행 소식 알림 수신을 거부할 수 있으며, 여행 소식 알림 수신을 거부하더라도 트리플의 다른 서비스는 이용할 수 있습니다.
제3조(게시물의 사용)
- 서비스 이용 약관 제16조 제1항 및 제2항에 따라 이용자가 서비스 내에 게시하는 게시물을 회사가 이용, 편집, 수정, 복제하여 사용하는 경우, 회사는 게시물이 포함된 콘텐츠의 매체적 특성 상 게시물의 노출과 동시에 게시자를 정확히 표시할 수 없는 사정이 있는 경우에도 동영상 콘텐츠의 크레딧이나 상세 페이지 등 별도로 확인 가능한 노출 연관 영역에서 반드시 게시자를 명시하여야 하고, 가능한 경우 게시자의 프로필 링크 등의 정보를 포함할 수 있습니다.
- 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 서비스 이용 약관 제16조 제1항 및 제2항에 따른 회사의 사용에 대하여 이용자는 언제든지 고객센터에 요청 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물 및 노출에 대한 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 이용자는 게시물에 대한 모든 저작권 및 2차적 저작물 작성권 등의 권리를 계속 보유하며, 이용자가 이용계약을 해지하거나 적법한 사유로 이용계약이 해지된 경우, 회사는 이용자가 게시하였던 게시물의 모든 노출 및 사용을 중단할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 이용 약관 제16조 제1항 및 제2항에 따라 노출 및 사용한 이용자의 게시물에 법령의 위반 또는 서비스 이용 약관 제16조 제6항 각호의 사유가 있다고 판단되는 경우에는 해당 노출을 중단하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제 4조 (서비스 이용 제한 사유)
- 서비스 이용 약관 제16조, 제22조 및 제25조의 내용이 기본적으로 적용되며, 이에 더하여 트리플에서는 다음 각 호의 행위를 하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보
- 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보
- 범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공
- 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 다른 이용자의 서비스 이용을 저해하거나, 개인정보를 탈취하려고하는 경우
- 타인의 저작권 및 그 제반 권리를 침해하는 경우
- 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성하거나 이를 탈취하여 서비스를 가입/이용하는 경우
- 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성하거나 기타 음란행위를 연상케하는 게시물을 기재하는 경우
- 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성
- 타인의 동의 없이 타인의 게시글에 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록/전송하는 경우
- 상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스를 가입/활동하는 경우
- 계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
- 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
- 자동화된 수단(예: 매크로 프로그램, 로봇(봇), 스파이더, 스크래퍼 등)을 이용하여 게재한 게시물/활동
- 서비스 명칭 또는 트리플 임직원이나 운영진을 사칭하여 다른 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
- 욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 이용자가 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동
- 언론사의 명의나 언론사의 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로 판단되는 게시물을 게시하는 경우
- 기타 본 조에서 정하지 아니하였더라도, 사회정서에 현저히 위배되는 행위
- 서비스 이용 제한의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
- 노출 제한(게시글/저장 등을 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다)
- 활동 제한(서비스 내 저장/글쓰기 등의 활동이 제한됩니다)
- 서비스 제한(서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다)
- 이용제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 전항의 각 단계별 제한이 한시적 제한에서 영구적 제한까지 임의적으로 적용됩니다. 또한 이용자의 활동이 관련 법령에 명백히 위배되거나 다른 이용자 또는 권리자 보호를 위해 서비스 이용 약관 또는 본 이용정책 등에서 금지하는 내용에 명확하게 해당할 경우, 회사는 이를 비공개 처리하거나 삭제할 수 있으며, 게재를 거부할 수 있습니다. 이용제한에 대한 이의 제기는 온라인 문의를 통해 언제든지 신청할 수 있습니다.
제 5조 (이용자의 권리)
- 이용자는 온라인 문의, 전화 상담을 통해 트리플 서비스에 대한 문의/요청을 할 수 있습니다.
- 온라인문의: 트리플 앱 내 고객센터 메뉴를 통해 24시간 접수
- 전화상담: 고객센터(1588-2539)를 통한 영업시간(09:00 ~ 18:00, 365일/연중무휴) 내 접수
- 회사는 서비스 내 이용자 간에 발생하는 분쟁 및 이용자 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 단, 트리플 서비스를 이용 중 다른 이용자의 서비스 이용 약관 또는 본 정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 이용자는 이를 회사에 제보하여 서비스 이용약관 또는 본 정책의 적용을 요청할 수 있으며 트리플은 신고 내용을 확인하고 서비스 이용약관 또는 본 정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.
- 이용자는 이용정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 언제든지 온라인 문의 및 전화상담을 통해 이의를 신청할 수 있습니다.
제 6조 (취소ㆍ환불 규정 및 취소 수수료)
취소∙환불 규정 및 취소 수수료 등은 상품별로 상이하게 적용되므로, 각 상품의 개별 페이지에서 안내됩니다.
제 7조 (취소 수수료 차감 순서 및 쿠폰 반환 기준)
- 트리플에서 고객이 현금, 포인트, 쿠폰 등 여러 결제 수단을 복합 결제할 경우, 취소 수수료 차감 순서는 다음과 같습니다.
- PG 및 간편결제를 통한 결제 금액
- NOL 포인트 사용 금액
- 트리플 캐시 사용 금액
- 쿠폰 할인 금액
- 트리플의 쿠폰 반환은 다음 각 호의 기준에 따라 처리됩니다. 단, 취소 수수료가 PG, 간편결제를 통한 결제 금액 및 포인트 사용 금액을 초과하여 발생하는 경우, 쿠폰은 소멸되며 반환되지 않습니다.
- 유효기간이 남아있는 쿠폰: 예약 취소 시점에 자동 반환
- 유효기간이 만료된 쿠폰 : 반환되지 않으며, 자동 소멸
제 8조 (결제수단별 환불 소요 기간)
트리플의 결제 수단별 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
- 취소 완료 후 원결제 수단으로 환불되는 경우: 영업일 기준 약 3~7일 이내 환불 완료
- 퀵계좌 환불 진행 시: 고객 결제계좌로 영업일 기준 약 2~3일 이내 환불 완료
제 9조 (정책의 변경)
본 정책의 상세 내용은 별도의 고지 없이 수시로 변경될 수 있습니다.
제 10조 (준용규정)
본 정책에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 회사의 서비스 이용 약관을 따릅니다.
공지 일자: 2025년 3월 21일
적용 일자: 2025년 4월 21일
단, 2025년 3월 13일부터 신규 가입하는 회원에 대해서는 회원가입 시점부터 본 정책이 적용됩니다.
이전의 트리플 이용정책은 아래에서 확인하실 수 있습니다.