NOL 유니버스 투어 파트너센터 개인정보처리방침

㈜놀유니버스(이하 “회사”)는 NOL 유니버스 투어 파트너센터 서비스(이하 “서비스”)를 제공하는 과정에서 이용자의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

회사는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고자 노력하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적
2. 이용자의 동의 없는 이용 및 제공
3. 개인정보의 보유 기간 및 파기
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보의 위탁처리
6. 이용자의 권리와 의무 및 행사방법
7. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
8. 개인정보 안전성 확보 조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 처리방침의 개정과 그 공지

개인정보 수집항목	회사는 회원가입시 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며 회원가입을 하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다. 별도 서비스 이용의 경우, 관련 서비스 제공을 위해 추가적인 개인정보를 수집하고 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 1. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적을 통해 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리목적	회사는 서비스 제공 시 반드시 이용자에게 개인정보 처리 목적을 고지 혹은 동의를 받고 있으며, 목적 이외의 용도로 활용하지 않습니다. 처리목적이 변경될 경우 별도의 고지 혹은 동의를 받는 등의 필요한 조치를 하고 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 1. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적을 통해 확인하실 수 있습니다.
개인정보 제3자 제공	서비스 이용 시 숙박예약, 항공권 발권, 티켓 구매 등을 위해 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 개인정보 제공시 이용자에게 필수적으로 고지해야 할 내용을 고지 및 동의를 받고 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 4. 개인정보의 제3자 제공을 통해 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리위탁	회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 외부업체는 이용자의 개인정보를 위탁업무 범위 내에서만 활용하고 있으며 정기적으로 관리᛫감독하고 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 5. 개인정보의 위탁처리을 통해 확인하실 수 있습니다.
이용자의 권리의무	이용자의 개인정보는 언제든지 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다. 서비스에서 직접 확인이 가능하며 직접 확인하지 못하는 정보는 야놀자 고객센터를 통해 요청하여 확인할 수 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 6. 이용자의 권리와 의무 및 행사방법을 통해 확인하실 수 있습니다.
고충처리 부서	서비스 이용 도중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의와 불만사항, 기타문의는 개인정보보호책임자 또는 고객센터로 문의 주시면 확인하여 답변드리고 있으며 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우 국가기관에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 관련하여 자세한 내용은 아래의 7. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법을 통해 확인하실 수 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적

회사는 서비스 이용 시 아래와 같이 개인정보를 처리하며, 추가적인 개인정보를 수집하는 경우 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있습니다.

회원가입

법적 근거	수집·이용 목적	항목	보유·이용기간
개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약이행)	・ 회원가입 ・ 서비스 이용 ・ 상담・불만・민원처리 ・ 불법・부정 이용방지	파트너명, 파트너ID, 비밀번호, 대표자명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 파트너 담당자 정보(이름, 전화번호, 이메일), 증빙서류(사업자등록증, 통장사본), 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보	・ 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 ・ 단, 관계법령에 의해 보존할 경우 그 의무 기간 동안 보관(부정거래 방지 및 대응목적으로 탈퇴 후 7일간 보관)

서비스의 안전성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용기록, 접속 로그, 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 및 부정 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 화면사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)
• 서비스에 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스에 대한 접근 시도 기록, 서비스의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

처리항목	서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 별도 서비스 이용 시 처리하는 개인정보는 서비스 이용 시 별도로 수집하는 개인정보를 통해 확인하실 수 있습니다.
개인정보 수집	회원가입 및 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며 별도 서비스 이용 시 개인정보를 수집할 경우 반드시 동의를 받고 개인정보를 수집하고 있습니다.
자동화 수집	서비스 이용과정에서 서비스의 안정성 확보 등의 목적으로 서비스이용기록, 접속로그, IP주소 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
처리목적	서비스에서 수집한 이용자 개인정보는 서비스 가입, 계약의 이행 및 서비스 제공, 상담・불만・민원처리 등 서비스 제공을 위해 필요한 목적으로만 처리합니다. 개인정보 수집 시 반드시 이용자에게 처리 목적을 고지하고, 필요시 동의를 받고 있습니다.

2. 이용자의 동의 없는 이용 및 제공

회사가 수집한 개인정보를 제3자에게 제공할 경우 이용자에게 해당 사실을 알리고 있습니다. 다만, 다음의 경우는 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우
• 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• 당초 수집목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부를 검토하고, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는 경우

제공 받는자	제공 목적	제공 항목	법적 근거
수사기관	범죄 수사를 위한 조사	ID(이메일), 휴대폰 번호, 예약 정보, 접속 로그, IP정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시	형사소송법 제199조, 제477조
법원	법원 요청에 따른 정보 확인	ID(이메일), 휴대폰 번호, 예약 정보, 접속 로그, IP정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시	통신비밀보호법 제13조의2

추가적 이용	당초 수집 목적과 관련성, 수집한 정황 또는 처리 관행 등을 종합적으로 고려하여 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 추가적으로 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 기간 및 파기

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기됩니다.
단, 이용자로부터 동의받은 개인정보 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.

법적 근거	보유 정보	보유 항목	보유 기간
전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	예약내역(예약일시, 결제금액), 예약자 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	5년
전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	예약내역(예약일시, 결제금액), 예약자 - 이름, 휴대폰 번호, 이메일	5년
전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	상담내용 및 상담에 필요한 개인정보	3년
전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조	표시·광고에 관한 기록	ID(이메일), 휴대폰 번호	6개월
통신비밀보호법 제15조의2	웹사이트 방문 기록	ID(이메일), 휴대폰 번호, 접속로그, IP정보, 쿠키, 모바일 기기정보	3개월

보유기간	개인정보 처리목적을 달성하거나 보유기간이 경과 할 경우 지체없이 해당 개인정보는 안전하게 파기합니다. 단, 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
파기방법	개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ・ 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 지침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다. ・ 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 원활한 서비스 제공을 위하여 필요할 경우 이용자에게 안내 후 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제3자 제공	서비스 이용 시 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 제휴사 및 관련 서비스 제공 업체 등에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 또한 수탁자가 제3자에게 위탁하는 경우 재위탁 업체에 대한 관리·감독을 하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무 내용	재위탁 업체 및 업무 내용
Amazon Web Services, Inc. (Seoul Region)	데이터 보관 및 인프라 관리	-

처리 위탁	원활한 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 회사의 업무를 위탁받은 수탁 업체와 계약 시 개인정보보호 관련 법령을 준수할 수 있도록 관련 내용을 명시하고 있으며 정기적으로 관리᛫감독하고 있습니다.

6. 이용자의 권리와 의무 및 행사방법

이용자는 회사에 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 서비스 내 설정을 통해 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

※ 서비스 내 확인 방법

• 개인정보 열람 및 정정: 웹 내 ‘파트너 정보 관리’
• 개인정보 파기: 웹 내 ‘파트너 정보 관리’ > ‘회원 탈퇴’

단, 아래의 경우에는 동의철회, 처리정지, 정정 및 삭제가 불가 할 수 있습니다.

• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
• 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

• 개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

  이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자는 ID, 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 이용자는 ID, 비밀번호, 접근매체 등을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 타인의 개인정보를 도용한 회원가입, ID를 도용하여 이용한 경우, 회원자격 상실 및 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

권리와 의무	이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 서비스 내 설정을 통해 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 정하고 있으며 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 국가기관으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보 보호책임자	회사는 서비스 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. ・ 개인정보 보호책임자: 김동우(privacy_t@nol-universe.com)
고충처리 부서	서비스 이용 시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의와 불만사항은 개인정보 보호책임자 또는 이용자별 지정된 트리플 담당자로 문의해주시면 됩니다. ・ 트리플 담당자: 웹 내 ‘파트너 정보 관리’ > 최상단 트리플 담당자 이메일 안내
권익침해 구제	개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우 국가기관에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr) - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr) - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr) - 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적인 사내 교육, 자체 감사 등
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 등
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

안전조치 의무	회사는 「개인정보 보호법」 에 따른 법적 요구사항을 모두 준수하고 있으며 주기적인 내/외부 보안점검을 통해 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

쿠키(cookie)는 웹사이트가 이용자의 브라우저(Edge, Chrome, Safari 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키(cookie)를 사용합니다.

• 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
• 클릭한 정보들에 대한 세부정보와 관심 있게 둘러본 정보들에 대한 자취를 분석하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
• 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 이용

이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있으며 아래 안내 방법으로 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 수집 거부를 원하실 경우 아래 안내를 확인해주세요.

웹 브라우저

• Edge: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 > 추적방지 여부 및 수준 선택
• Chrome: 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
• Safari : 설정 > 고급 > 모든 쿠키 차단

모바일

• Android

  • Chrome : 설정 > 사이트 설정 > 서드파티쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택
  • 삼성 인터넷: 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 사이트 데이터 선택 > 데이터 삭제

• iOS

  • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제> 쿠키 사이트 데이터 선택 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • Safari: 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 여부 설정

자동화 수집	서비스 이용과정에서 서비스이용기록, 접속로그, IP주소 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자별로 차별화된 정보를 제공하거나 서비스 개편등을 위한 목적으로 사용 됩니다.

10. 개인정보 처리방침의 개정과 그 공지

개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지를 통해 공지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

처리방침 개정	서비스 또는 법령 변경에 따라 개인정보 처리방침이 개정될 수 있으며, 개인정보 처리방침 개정 시 공지사항을 통해 사전에 개정사항을 공지합니다.

• 공지일자: 2025년 10월 22일
• 시행일자: 2025년 10월 22일