･🎁포함사항

･🛫 다낭 공항 픽업/하차 추가요금 없이 이용가능
･1. 바나힐 이동차량
･ 원하는 장소 단독픽업 → 바나힐 단독차량
･ 바나힐 → 원하는 장소 단독차량 하차
･※ 차량은 정해진 이동 구간 기준으로 제공되며, 이용 시간과는 관계가 없습니다.
･※ 단, 정해진 구간(왕복차량) 외 추가 이용 시에는 시간당 추가 요금이 발생됩니다

･2. 바나힐 이용권 (케이블카, 입장권, 골든브릿지 등)
･3. 바나힐 생맥주 무료쿠폰 (바나힐에서 교부/수령후 이용)



･🚫불포함사항

･ 바나힐 : 알파인코스(루지) / 밀랍인형관 / 코인게임기 / 와우패스 불포함
･ 점심 식사불포함 (식사추가는 예약확정 후 추가결제가능)

･ 기사님께 적절한 팁 부탁드립니다. (최종하차시 지불/차량1대당)
･→ 편도 3만동 / 왕복5만동 / 차량렌트 10-20만동 적당합니다

･ 📝개별 여행자보험 불포함
･ 개별여행경비/ 포함내역외 모두 불 포함

･ 🚕 픽업/하차 다낭지역 외 차량추가요금 (승용차/SUV/승합차기준 요금)
･(1) 인터컨티넨탈 : 10만동/편도/차량1대당
･(2) 호이안지역 : 15만동/편도/차량1대당
･(3) 남호이안지역 : 25만동/편도/차량1대당
･(4) 랑코지역 : 70만동/편도/차량1대당



･🚡바나힐 주요공지 안내

･(1) 케이블카 운영시간안내 (시즌별로변경됩니다)
･ 바나힐 케이블카 운영시간은 매일변경되며, 바나힐 광장 에스컬레이터 옆 화면에 매일 표시 됩니다
･ 바나힐 케이블카 (상행) : 08:00 - 17:00 / 08:00 - 18:00
･ 바나힐 케이블카 (하행/주간) : 08:00 -17:00 / 08:00 - 18:00 (상시운영)
･ 바나힐 케이블카 (하행/야간) : 19:00/20:00/21:00/22:00 (1시간에 1번 10분간 운영)

･(2) 바나힐 왕복차량 안내
･ 왕복차량은 편도/편도 제공되며 리턴차량은 원하시는 시간에 이용가능하며 시간제 이용차량이 아닌 왕복차량입니다.
･ 바나힐 리턴시간에 따라서 차량은 변경될 수 있으며 변경되는 경우 사전에 연락드립니다. (트렁크에 짐은 기사끼리 교환합니다)

･(3) 주간(바나힐입장) 손님은 Ba Na 1901 레스토랑 또는 브루하우스에서 작은 맥주 2잔을 무료로 받을 수 있습니다.
･쿠폰은 에스컬레이터 앞, 케이블카 탑승 전 입구 근처에서 배부되며,
･때때로 케이블카 탑승 전에 직원이 직접 쿠폰을 나눠주는 경우도 있습니다.
･※ 위 고지된 곳에서 맥주 쿠폰을 받지 못한 경우, 절대 받을 수있는 곳이 없습니다



･🚡 승용차 / SUV 이용객 바나힐 차량안내드립니다
･1. 승용차 / SUV은 아래 주차장을 이용해야합니다. (18시전까지)
･→ 승용차 / SUV는 18시이전에는 아래 주차장에서 하차 후에 바나힐행 무료 셔틀버스를 타고 바나힐 광장으로 가야합니다.
･2. 승용차 / SUV는 18시이후에는 바나힐 광장 주차장에 진입이 가능하므로 다낭으로 귀가하실때는 무료 셔틀버스를 탑승하지 않으셔도됩니다.
･→ 셔틀을 탑승하면 다낭다운타운으로 이동하므로 절.대. 18시이후에는 셔틀을 타시면 안됩니다.
･3. 위 내용을 안보시고, 다낭다운타운행 셔틀버스를 탑승하신경우 대응이 불가하므로 위 안내문을 꼭! 읽어주세요.
･※ 승합차 이상은 바나힐 광장 주차장을 이용하므로 무료셔틀버스를 이용할 필요가 없습니다.



･📮 바우처안내

･ 바우처는 별도로 없으며 예약 확정내용에 대해서 등록된 이메일로 확정내용 정리해서 발송됩니다.
･→ 확정 내용을 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요. 이용 시 혼선이나 문제가 발생하지 않도록 사전 확인이 필요합니다.
･→ 예약된 내용과 안내된 내용이 다른 경우 즉시 회신 부탁드립니다. 회신이 없는 경우, 확정된 내용으로 진행됩니다.



･📮 티켓(입장권) 수령방법

･ 바나힐 티켓은 바나힐 투어 당일 아침 7시에 이메일으로 일괄 발송됩니다.
･ 바나힐티켓(QR코드)는 별도의 실물입장권으로 교환할 필요 없이 바나힐 케이블카를 바로 이용하시면됩니다.



･👮 차량기사 미팅방법

･🏨 호텔 미팅
･호텔 로비에서 피켓(네임보드) 미팅
･→ 호텔 앞이 아닌 호텔 로비에서 픽업합니다.

･🚖 호텔, 공항외 미팅
･남겨주신 장소 입구에서 피켓(네임보드) 미팅
･→ 호텔 로비외 미팅시 그랩기사가 본인이 운전기사라고 호객하는 경우가 있습니다.
･→ 첨부되 이미지의 피켓을 꼭 확인하시고 미팅하셔야합니다.

･🛬 다낭공항 미팅
･→ 공항픽업시, 픽업장소에 공항&비행기편명을 기재해주세요.
･→ 공항픽업은 당일 실제 비행기 도착 시간에 맞추어서 운전기사님이 수속시간등 고려해서 대기 후 픽업합니다.

･[국제선]
･공항 미팅 장소는 짐찾고 나오시는 출구 한 곳 입니다.
･출구 나오셔서 오른쪽으로 보시면 Star Cafe 가 있습니다.
･Star Cafe 앞에서 고객님성함적혀있는 피켓들고있는 기사님 만나시면됩니다.
･[국내선]
･짐 찾고 나오시는 출구 한 곳입니다.
･출구 바로 앞에 고객님 성함 적힌 피켓들고 있는 기사님 만나시면 됩니다.



･🚕 차량이용 안내

･🌀 운전기사님과 소통방법
･1. 차량 기사님은 미팅전에 따로 카톡드리지 않습니다. 신청하신 픽업장소에서 성함피켓으로 미팅하시면됩니다
･→ 차량번호는 따로 제공되지 않습니다. 정해진 미팅방식으로 예약대표자 성함의 피켓 미팅하시면됩니다.

･2. 차량 기사분을 만나신 후 카카오톡 혹은 전화번호를 교환해주세요.
･→ 교환하지 않는다면 기사님과 소통이 어렵습니다. 꼭! 카톡을 교환해주세요.

･3. 바나힐(주차장) 하차 후에 투어를 시작하시면됩니다
･→ 승용차, SUV차량은 아래 주차장에 하차 후 바나힐에서 무료로 제공하는 셔틀버스를 타고 바나힐 광장에 도착해야합니다.
･→ 승합차이상 차량은 바나힐 광장 주차장에 바로 하차합니다.
･→ 다시만나는 시간은 하차시에 알려주세요.
･→ 다시만나는 시간을 정하지 못하는경우, 늦어도 1시간 전에 카톡으로 알려주셔야지 손님을 픽업하러 차량이 이동할 수 있습니다.
･→ 다시만나는 장소는 바나힐 주차장 입니다. (기사님과 서로의 위치를 사진찍어서 주고받으며 만나시면됩니다)

･4. 하차장소에서 기사님에게 "땡큐 , 고 홈!" 을 꼭 말해주세요.
･→ 차량 이용종료후, 기사님과 바이바이~ 하루 동안 수고하신 기사님에게 팁은 매너입니다 :)
･→ 간혹, 기사님에게 인사를 하지않아 차량사용이 종료인지 알수가 없는 경우가 있어요. 바이바이인사는 매너입니다.



･🚕 제공되는 차량 안내

･🌀 차종의 업그레이드를 원하시는 경우, 카톡으로 요청해주세요 (사전요청필요)
･ 예약인원별 차량제공안내, 성인 2인 승용차 / 3-4인은 SUV 차량 제공 / 성인 5인 ~ 10인은 승합차 제공
･ 차량 업그레이드 비용은 최종 하차시, 차량 기사분에게 지불하시면됩니다.
･ 승용차 → SUV : 10만동/1대당
･ SUV → 승합차 : 30만동/1대당
･ 승합차 → 승합차-18인승 : 45만동/1대당



･💡안내사항

･1. 차량운전기사는 가이드가 아니에요, 무리한 요구는 하지말아주세요
･→ 한국어, 영어 소통가능한 차량 기사는 없습니다.
･→ 한국어, 영어 소통을 원하시는 경우, 가이드분을 추가하실 수 있습니다. (별도문의)

･2. 짐은 차량 트렁크에만 보관되며, 차량 내 CCTV 등 보안 장치는 따로 마련되어 있지 않습니다.
･불안하신 경우에는 바나힐 수화물 보관소에 맡기시는 것을 권장드립니다.
･트렁크에 실린 짐이 어떤 내용물인지 저희가 확인할 수 없기 때문에, 분실 발생 시 해당 상황이 당사 과실인지 여부를 확인하기 어렵습니다.
･지금까지 분실 사례는 없었지만, 앞으로도 100% 없다고 장담드릴 수는 없기에 보다 안전하게 보관을 원하실 경우 수화물 센터 이용을 다시 한 번 권장드립니다.

･3. 예약한 차량 구간 외 차량 추가 이용안내 (승용차/SUV/승합차 기준, 승합차-디카, 승합차19인승, 버스별도문의)
･ 차량 추가사용 1시간당 10만동이며, 팁과 별도로 지불하셔야 합니다. (사전신청필수)
･→ 기사님께서 이후 일정이 있을 수 있으므로 사전에 요청하셔야합니다.
･→ 당일 요청하실경우 기사님 일정있을경우 이용불가 할 수 있습니다.

･4. 팁안내
･ 차량 기사팁은 기사분에 대한 매너입니다. *한국의 커피한잔 값이지만 기사분 가족의 행복한 저녁식사가 될 수 있습니다 :) 
･→ 편도 3만동 / 왕복5만동 / 차량렌트 10-20만동 적당합니다
･→ 의무는 아니지만 수고하신 차량 기사분에게 팁을 받는 즐거움을 선사해주세요.

･5. 변경 및 기타안내
･ 각종 변경 : 이용일 3일 전까지 무료변경진행 / 1-2일전, 1회당 100,000 VND부과 / 당일변경불가
･ 당일 하차 변경(무료) : 드랍체인지 라고 말하고 기사님께 구글지도 제시 (시외 이동시 추가요금부가/불포함내용 체크)
･→ 변경방법(근무시간내) : 카카오톡 010-6702-1451 (전화로변경불가) 친구추가 후 성함/연락처/예약하신곳 발송 후에 변경내용을 보내주시면됩니다.
･ 우천시에도 투어는 정상적으로 진행됩니다.
･(단, 우천으로 인하여 업체에서 투어진행이 불가한경우 업체의 불가공지가 전달된 시점에 최대한 빠르게 연락드립니다.)

･6. 여행자보험안내
･상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다.
･그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다.
･또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다.
･꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요.

･7. 예약대행에 관한 주요안내
･ 본 상품은 테라투어에서 판매 대행하고 실제 운영은 "선택하신 관광지" 에서 주관합니다. 상품 운영에 대한 책임은 실제운영사에 있습니다.

･8. 노쇼(No-Show) , 지각안내
･미팅 시간에서 15분 이상 경과될 경우 '노쇼(No-Show)'로 간주되며, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다.
･부득이하게 늦으실 경우 반드시 비상 연락처(전화 '만' 가능)로 연락을 주셔야 하며,
･당일 기사님의 추가 대기 또는 일정 변경이 발생할 경우 별도의 추가요금이 부과될 수 있습니다.



･📱상품 문의는 카카오톡으로 진행됩니다

･★ 근무시간 안내
･ 상담가능 시간 : 월-금 10:00 ~ 18:30 (한국시간) / 월-금 08:00 ~ 16:30 (베트남시간)
･ 예약과 운영시간(상담불가) : 월-일 08:00 ~ 21:00 (베트남시간)
･※ 공휴일/주말은 상담업무 없음. 단, 예약업무는 정상 운영합니다.

･★ 상담방법 안내 (한국어상담)
･→ 카카오채널 : 베트남투어 테라투어

･★ 24시간 비상전화번호(전화가능) +84-(0)395-867-443 / +82-(0)10-670-21451
･→ 비상연락처는 당일긴급 변경 혹은 당일 투어진행시 불편 발생시 연락주시면됩니다.
･→ 근무시간이 아닙니다. 당직근무자가 비상전화를 운영합니다.
･→ 호텔로비 및 식당/마사지 샵등등 베트남에서는 전화걸어달라고 하면 쉽게 전화를 걸어줍니다.
･→ 취침시간인 저녁 20시부터 아침 8시(베트남시간)까지는 '비상시'에 '만' 연락부탁드립니다.



･💸취소규정

･이용일 -4일 전 (업무시간까지) : 무료취소 및 전액 환불 가능
･이용일 3일 - 당일 : 취소/변경/환불 불가
･모든 취소요청은 정상적인 취소승인 절차를 위하여 마이페이지 내에서 취소 요청을 접수해주시기 바랍니다.
･취소요청은 정상 영업일 기준 (월~금/ 08:00~16:30 , 베트남시간기준) 접수시에만 당일 취소건으로 접수 및 처리됩니다
･영업일 업무 마감 16시 30분 이후, 주말 및 공휴일에 취소 접수 시 다음 정상 영업일 업무 시작 8시 이후에 접수된 것으로 간주하여 처리되므로
･접수일에 따라 취소 및 환불이 제한 될 수 있습니다.



･📌 바나힐

･해발 1,487m의 산 위에 세워진 테마파크로 19세기 프랑스 고성과 놀이공원을 즐길 수 있습니다.
･세계에서 2번째로 긴 케이블카를 타고 바나힐 정상으로 이동하여,
･프랑스 고성의 외관으로 꾸며진 테마파크, 플라워가든, 좌불상이있는 린응사, 골든브릿지 등을 방문하여 알찬 시간을 보낼 수 있습니다.
･최근에 오픈한 스타벅스의 건물이 아름다워 인기 방문장소로 바나힐의 또 다른 특별한 관광포인트가 되었습니다.
･케이블카가 종료하면 내려올 방법이 없으므로 케이블카 종료전에 꼭! 케이블카를 탑승하고 내려오셔야합니다.

･🚠케이블카 탑승
･세계에서 두번째로 긴 케이블카를 타고 정상에 올라가며 숨 막히게 아름다운 풍광을 감상해보세요.
･빼곡한 숲의 경치와 하늘과 맞닿을 것 같은 아찔함도 느낄 수 있습니다.

･⛪ 프렌치 빌리지
･프랑스식 고풍스러운 분위기를 느낄 수 있는 곳으로, 베트남 속 유럽이라고 불리고 있답니다.
･사진 찍기 좋은 예쁜건물들과 레스토랑, 카페등이 많아 둘러보기 좋아 베트남에서 색다른 여행지를 찾고 계셨다면 방문을 꼭! 추천드려요.

･🍻 바나힐 맥주공장 BaNa Brew House
･BaNa Brew House의 건축물은 고대 참파 문화와 서양의 현대성이 결합된 건축물입니다.
･바나힐에서 생산된 맛있는 맥주를 체험해보세요.

･🛴 루지 (유료)
･바나힐에서 가장인기있는 놀이기구로 바나힐에 도착 하자마자 루지 줄을 서는 것이 국룰입니다.
･신나게 바람을 즐기며 즐기는 루지는 모두다 좋아하는 놀이기구 입니다.

･※ 와우패스 fast track (당일 와우패스부스에서 구입가능)
･※ 위 내용은 업체에서 제공된 내용으로 업체측 사정으로 인해 사전공지 없이 변동 될 수 있습니다.

･⛔ 바나힐 중요공지
･바나힐은 해발 1,487M로 날씨의 영향을 많이 받습니다.
･날씨에 따라서 케이블카를 중단하는 경우에는 기다리셔야하며 날씨로 인한 케이블카 중단은 발행된 입장권(티켓)이 환불불가합니다.
･그러나, 날씨로 인하여 당일 바나힐 케이블카가 문을 닫게 되는 경우 환불이 됩니다.

･※ 날씨에 따른 바나힐 이용안내
･→ 바나힐 문닫는경우에만 환불되며, 바나힐이 문안닫고 안전규정에 맞춰서 운영하는 경우 환불되지 않고 현장 지침에 따릅니다.
･→ 현장 상황에 따른 공지는 바나힐에 있는 손님이 더 잘확인 가능합니다. 바나힐에서 어떤 공지가 있는 경우 즉시 카톡으로 일괄발송드립니다.

･📌 시외 추가요금 기본안내 (상품 포함내용에 따라서 다를수있습니다)