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✅ Q eSIM 설치는 한국에서 해도 되나요?

A 상품에 따라 한국에서 설치시 바로 개통되는 옵션이 있습니다.
각 상품페이지 상품안내에 정보가 있으니, 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

✅ Q eSIM 사용 시 컨트리락 해제해야 하나요?

A 컨트리락 해제 필수입니다.
한국산 단말기는 대부분 해제되어 있으며, 휴대폰 단말기 통신사에 확인 가능
해외산은 반드시 체크해 주시기 바랍니다.

✅ Q eSIM 미사용 시 취소/교환/반품 이 가능한가요?

A 기본적으로 eSIM은 QR 생성 후 개통정보가 모두 들어가 있기 때문에
QR 발송 후 취소가 불가능한 상품입니다.
안내 사항에도 공지해 드린데로, QR 발송 후 취소/교환/반품 이 불가합니다.

✅ Q eSIM 사용 시 내 휴대폰 앱은 그대로 사용 가능한가요?

A 듀얼로 사용이 되며, 기존 앱에는 영향이 없습니다.

✅ Q 구매하는 사람과 실제 사용자가 다른데 괜찮을까요? 미성년 자녀, 외국인 친구가 사용하려는데 대신 구매 가능할까요?

A 구매자와 실 사용자가 다른 것은 관계 없습니다.
해외에서 구매한 폰일 경우 ‘컨트리락 해제’된 폰인지 제조사에 확인 필수

✅ Q 우버 앱, 리프트 앱 등을 사용 가능한가요?

A 현지번호가 제공되는 상품의 경우, 번호 재원이 무한대가 아니므로
새로운 번호 또는 과거에 사용된 번호일 수도 있습니다.
그리고, 현지번호가 없는 ‘데이터 전용’ 상품들도 있기 때문에
한국 010번호로 한국에서 사전 인증을 받기를 권장 드립니다.

✅ Q 핫스팟(테더링) 가능 상품으로 구매했는데, 연결이 안돼요

A 핫스팟(테더링)은 현지 통신사에서 제공하는 부가서비스 개념입니다.
셀룰러 데이터 (모바일 데이터) 보다는 원활하지 않을 수 있으며,
연결이 되지 않더라도 도움을 드릴 수가 없습니다.
이로 인한 컴플레인은 접수불가 입니다.

■ 이용 국가 : 중국/ 홍콩
■ 현지 통신사 : 차이나 유니콤
■ 데이터 : 중국/홍콩 ▶ 매일 3기가 소진 후 종료
※ 현지에서 데이터 사용시 데이터로밍 ON 필수!!
■ 데이터속도 : 5G/4G 속도 
-> 기종 및 지역에 따라 5G속도는 지원되지 않을 수 있습니다.
-> 이로인한 반품, 환불, 취소접수는 불가능합니다.
■ 데이터갱신 : 북경시간 매일 0시
-> 0시 이후에도 원활하지 않은 경우 휴대폰 재부팅
■ 1일 기준 : 날짜 기준 (24시간 기준X)
-> 예 : 현지시간 1/10 오후2시 개통시 밤12시까지가 1일 사용 
■ 현지 통화 : 미지원 (보이스톡 앱 이용)
■ 연장 : 연장 불가 (추가일정은 재구매)

■ QR 발송 : 
평일 (주말/공휴일 제외) 기준 14:00 결제 건까지 당일 메일발송
※ 발송일로부터 90일 이내 개통 가능

※ 현지에서 사용시 셀룰러/모바일데이터 가 꼭! eSIM으로 되어있어야 합니다**

※ 데이터로밍 설정방법

아이폰 : 설정→셀룰러→eSIM 선택→데이터로밍 켬
갤럭시 : 설정→연결→해외로밍→데이터로밍 켬
SKT 고객의 경우 설정→T로밍 에서


중국·홍콩 여행, QR 스캔 한 번으로 매일 3GB 데이터 OK! 어디가심 간편하게 연결하세요!

중국 메이저 통신사 차이나유니콤 플랜으로, 홍콩에서도 동시에 사용 가능!

QR코드로 간편 개통: 메일로 받아 스캔만 하면 OK!

한국 유심 그대로! eSIM 추가로 듀얼 요금제 활용!

[필독 사항]
1. eSIM 사용 가능 단말기 필수 확인 (하단 이미지 참고) 
2. QR 스캔 후 사용 종료까지 요금제를 삭제하시면 안 됩니다. 
스캔 후 요금제 등록이 안 될 경우 고객센터 문의
3. 무제한 플랜의 경우 현지 통신사에서 별도 공지 없이 사용량에 따른 속도 제한을 둘 수 있습니다.
4. 현지 통신사의 사정에 의해 예고 없이 플랜 및 판매 금액이 변경될 수 있습니다.
5. 통신사에 의해 상품 스펙이 변경된 경우 취소/환불이 불가합니다.

[출국 전 안내사항]
1. 혼자 가시는 분은 (특히 스마트기기가 1대인 경우) 출국 전에 꼭 QR코드를 프린트해서 가져가셔야 합니다.
2. 가급적 출국 전에 국내 통신사에 데이터 로밍 차단 요청
※ 주의 : 해외에서 잘못 조작하여 국내 통신사의 로밍 비용 발생 시 당사에서는 책임지지 않습니다.
3. 한국에서 출국 전에 미리 개통 시 QR코드 스캔하세요. 와이파이나 모바일 데이터 환경에서 스캔할 수 있습니다. 

[사용 시 주의 사항]
1. 현지에 도착 후에 개통 시 공항에서 무료 와이파이를 잡은 뒤 QR코드를 스캔하세요.
주의 : 무료 와이파이가 없는 공항도 있을 수 있습니다. 또한 테더링 / 핫스팟으로는 스캔이 되지 않습니다. 
2. QR 스캔 후 사용 종료까지 eSIM 요금제를 삭제하지 마세요.
주의 : 등록된 eSIM 셀룰러 요금제를 삭제할 경우 eSIM 사용이 불가하며, QR 재스캔도 불가합니다.
3. 요금제 등록 시 안될 경우 고객센터로 문의주세요.
카카오톡 채널 ▶ 어디가심

[잔여 데이터 확인 방법]
- 휴대폰 설정 또는 통신사 앱
- 설정 ▶ 셀룰러 ▶ 현재 로밍 사용량 (누적 데이터이므로 참고용으로 사용)

[eSIM 구매 및 사용 방법]
1. 휴대폰 단말기 eSIM 지원 모델 확인 필수
2. eSIM 플랜 선택 및 결제
3. QR코드 이메일 수신 (QR 수신 후 취소/환불 불가)
4. 수신된 QR코드로 eSIM 요금제 등록
※ 자세한 개통 방법은 QR코드 이메일 발송 시 메일 안내드립니다. 

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